سياسة الخصوصية

EVrepair.ae ("نحن") منصة وسيطة مستقلة (طرف ثالث) تربط العملاء بفنيين وورش مرخصين لصيانة السيارات الكهربائية والهجينة في دولة الإمارات العربية المتحدة. توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية عند استخدامك لموقع evrepair.ae أو تواصلك معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

معلومات تقدمها لنا: الاسم، رقم الهاتف، رقم واتساب، البريد الإلكتروني، الموقع أو العنوان، ماركة السيارة وموديلها وسنة صنعها، وصف المشكلة، وأي صور أو فيديوهات ترسلها.

معلومات تُجمع تلقائياً: بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها والموقع الذي أحالك، من خلال سجلات الخادم وأدوات تحليل تحترم الخصوصية عند تفعيلها.

لفهم طلبك وربطك بمزود خدمة مرخص مناسب، وللتواصل معك بخصوص الحجز، ولمتابعة جودة الخدمة ومعالجة الشكاوى، ولتحسين موقعنا وخدماتنا، وللالتزام بالمتطلبات القانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في تسويق غير متعلق بالخدمة دون موافقتك.

بما أننا نربطك بفنيين وورش مستقلين، فإننا نشارك البيانات اللازمة لإتمام طلبك — مثل الاسم ورقم الهاتف والموقع وبيانات السيارة — مع مزود الخدمة المكلف بطلبك. مزودو الخدمة شركات مستقلة مسؤولة عن تعاملها مع بياناتك.

قد نشارك البيانات أيضاً مع مزودي التقنية الذين يستضيفون موقعنا أو خدمات المراسلة (مثل شركة الاستضافة وواتساب)، ومع الجهات الرسمية عندما يتطلب قانون دولة الإمارات ذلك.

لا يستخدم موقعنا ملفات كوكيز إعلانية. إذا فعّلنا أدوات تحليل مستقبلاً فسنستخدم أدوات تحترم الخصوصية ونحدّث هذه السياسة.

نحتفظ بسجلات الطلبات والمراسلات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والمتابعة والالتزام بالمتطلبات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ونستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك.

وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة. لتقديم طلب تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

يحتوي موقعنا على روابط لخدمات أطراف ثالثة مثل واتساب، وتخضع ممارسات الخصوصية لديها لسياساتها الخاصة.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وستُنشر أحدث نسخة دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية راسلنا على info@evrepair.ae أو اتصل على +971 50 000 0000.